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解决方案
IT服务管理
时间:2019-02-15
如果您还在使用互联网诞生以前就发布的服务台工具和流程,要提供企业所期望的服务的确很难。 那些对各种应用程序乐此不疲的用户们期望的是全天候的现代化 IT 体验。 而您的 CEO 想要的是能支持数字化转型等举措的新型 IT 服务。

问题在于您已经忙得分身乏术,在四处救火解决问题的同时还得为过时的 IT 提供支持,这会让用户对您的服务失去信心。 

快速高效的服务交付
是时候用符合企业需要的服务交付方式来提供您为之自豪的服务和体验了。 

Ivanti 服务管理器是市场上最为实惠、灵活、全面的云端优化 ITSM 解决方案, 可自动执行工作流程,消除成本高昂的手动流程,让业务更加高效、合规和安全。 

无论您是在寻求 IT 帮助台 / 支持工单解决方案,还是需要执行更高级的 ITIL 服务管理流程,Ivanti 服务管理器解决方案都能轻松地升级和调整,符合您的特定业务需求。



帮助台-为客户提供卓越的 IT 服务
Ivanti 帮助台是一个简便易用的客户服务台,可以处理来自电子邮件、网络、社交网站、电话或即时聊天等任何渠道的入站工单请求。 结合工作流程和自动化功能,它还可以提供案例管理、自助服务选项和知识管理。 因此 IT 更高效,用户更满意,生产力更高。


服务台-别让变更成为负担
在帮助台的基础上,服务台新增了变更和配置管理,能够快速而高效地处理 IT 变更,确保 IT 服务台的高度可用性和优异质量。


服务管理-改进 IT 服务的交付和有效性
在寻求顶级 ITIL 服务管理解决方案? Ivanti 服务管理在 Ivanti 服务台内置的功能中新增了发布管理、事态管理、可用性管理、财务管理以及服务组合与项目管理。 IT 和用户都可随地享用自动化和效率。

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